Antalya havalimanı'nda uçakta saatlerce bekleyiş ve bagaj belirsizliği yolcuları mağdur etti

SunExpress XQ300 seferinde yolcular uzun süre bekledi

Antalya Havalimanı'ndan KKTC'ye gitmek üzere planlanan SunExpress XQ300 seferinde yolcuların saatlerce uçakta bekletildiği ve çok sayıda bagajın uçağa yüklenmediği iddia ediliyor. Yolculardan edinilen bilgilere göre, kalkış saati olarak planlanan 08.30uçuşu uzun süre ileri tarihlere ötelenip, önce 13.00 olarak duyuruldu.

yolcuların aktardıkları durum:

Bekleyiş sırasında bazı yolcular bagajlarının uçağa alınmadığını, valizlerin yükleme aracında camdan göründüğünü belirtti. Durumu kabin amirine sorduklarında ise bagajların "bir sonraki iş günü sabah saatlerinde" gönderileceği cevabı alındığı öne sürüldü. Bu bilgi, içinde ilaç ve bebek eşyası olan yolcuların tepkisini artırdı.

Uçakta çok sayıda aile, çocuk ve bebek bulunduğu, yaşanan gecikme ve belirsizliğin rezervasyon ve planlarda aksamalara yol açtığı bildirildi. Bazı yolcular, valizlerindeki acil ihtiyaçları almak için uçaktan indirildi.

uçuşun gerçekleşmesi ve sonrası:

Yapılan işlemlerin ardından uçak, iddialara göre kalan yolcularla birlikte 14.35'te Ercan Havalimanı'na hareket etti. Uçakta kalanlara ise bagajların ertesi gün gönderileceği ve valizlerini daha sonra alabilecekleri bilgisi verildi.

Uçakta bulunan bir yolcu yaşanan mağduriyeti, "Normalde uçuşumuz saat 08.30'daydı. Şu anda saat 13.00. KKTC'de rezervasyonumuz vardı, hepsi çok sıkıntıya girdi. Bagajlarımız uçağa alınmadı. Bize hiçbir açıklama yapılmadı. Biz kendimiz valizlerin alınmadığını gördük. Sorduğumuzda, 'Evet, o valizler sizin. Valizleriniz bir sonraki iş gününde adresinize kargolanacak' denildi. Çocuklar, bebekler ve bebek arabaları var. Valizlerde kıyafetlerimiz ve ilaçlarımız var. İlk defa böyle bir şey ile karşılaşıyoruz." şeklinde anlattı.

SunExpress veya Antalya Havalimanı yetkililerinden konuya ilişkin resmi bir açıklama habere ulaştığı sırada alınmamıştı. Yaşanan belirsizlik, özellikle bebekli aileler ve acil ilaç taşıyan yolcular açısından önemli bir mağduriyet unsuru oluşturdu.

Haberin devamında, benzer gecikme ve bagaj sorunlarına ilişkin yolcu deneyimleri ve havacılıkta yolcu bilgilendirme uygulamalarının önemi takip edilecektir.

ANTALYA HAVALİMANI’NDAN KUZEY KIBRIS TÜRK CUMHURİYETİ’NE (KKTC) YAPILMASI PLANLANAN SUNEXPRESS’İN XQ300 SEFER SAYILI UÇUŞUNDA YOLCULAR, SAATLER SÜREN GECİKME VE BAGAJ BELİRSİZLİĞİ NEDENİYLE MAĞDURİYET YAŞADI.