Dijital vitrin esnafın yeni rekabet gücü

Dijital vitrin esnafın yeni rekabet gücü

AESOB Başkanı Adlıhan Dere, değişen tüketici alışkanlıklarının yerel ticareti dönüştürdüğünü belirterek esnaf ve sanatkarların dijitalleşmeyi iş stratejisinin merkezine alması gerektiğini söyledi. Dere, müşterilerin artık dükkâna gelmeden önce işletmeyi internette araştırdığını ve buna göre karar verdiğini vurguladı.

dijitalleşme ticaretin yeni dili:

Başkan Dere, "Müşteri artık dükkâna gelmeden önce sizi internette ziyaret ediyor. Vatandaşlarımız bir işletmeye gitmeden önce internetten konumuna bakıyor, yorumlarını inceliyor, çalışma saatlerini kontrol ediyor, çoğu zaman sosyal medya hesaplarına göz atıyor," diyerek dijital mecraların tüketici davranışları üzerindeki etkisini anlattı. Dere, QR menülerden temassız ödemeye, online siparişten WhatsApp iletişimine kadar uygulamaların günlük hayatın parçası hâline geldiğine dikkat çekti ve dijitalleşmenin tercih değil ticaretin yeni gerçeği olduğunu ifade etti.

görünürlük ve rekabet avantajı:

Dere, yerel esnaf için dijital platformların sunduğu fırsatlara işaret ederek doğru bilgi yönetiminin önemini açıkladı. "Google Haritalar’da doğru bilgilerin yer alması, sosyal medya hesaplarının aktif kullanılması, dijital ödeme sistemleri ve online iletişim kanallarının etkin şekilde değerlendirilmesi esnafımızın müşteriye daha kolay ulaşmasını sağlıyor," sözleriyle müşteriye erişimde dijital görünürlüğün avantajını özetledi. Böylelikle işletmelerin rekabette bir adım öne geçebileceğini vurguladı.

teknoloji esnafın destekçisi olmalı:

AESOB Başkanı, teknolojinin esnafın yerine geçmeyeceğini ancak iş süreçlerini kolaylaştıracağını belirtti. "Teknoloji esnafın rakibi olmak yerine en büyük destekçisi olmalı. Hiçbir teknoloji esnafımızın samimiyetinin, güler yüzünün ve güven veren hizmet anlayışının yerini tutamaz," diyerek geleneksel hizmet anlayışı ile dijital araçların birlikte kullanılmasının önemini anlattı. Dere, doğru kullanıldığında dijital çözümlerin müşteriye daha hızlı ulaşmayı sağladığını ve rekabet gücünü artırdığını ifade etti.

AESOB'un mesajı net: mahalle esnafı da büyük işletmeler kadar dijital dünyada yer almalı; güncellenmiş konum, açık çalışma saatleri, aktif sosyal medya ve kolay ödeme seçenekleriyle müşteriye ulaşmak artık kritik bir rekabet öğesi. Yerel işletmelerin bu dönüşüme uyum sağlaması, hem erişilebilirliği hem de müşteri güvenini artıracaktır.

ANTALYA ESNAF VE SANATKARLAR ODALARI BİRLİĞİ (AESOB) BAŞKANI ADLIHAN DERE,