PTT'nin 2026 ilk yarı kargo verileri: 210 milyon gönderi taşıdı
PTT AŞ 2026 ilk yarı performans özeti:
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, PTT AŞ tarafından hazırlanan verileri değerlendirerek 2026 yılının Ocak-Haziran dönemine ilişkin operasyonel sonuçları kamuoyuyla paylaştı. Bakan Uraloğlu, 2026 yılının ilk yarısında PTT AŞ tarafından toplam taşınan posta ve kargo gönderi sayısının 210 milyon'a ulaştığını açıkladı. Aynı dönemde kargo gönderi hacmi geçen yılın aynı dönemine göre yaklaşık yüzde 17 artış gösterdi.
kargo kabul ve teslim kapasitesi:
PTT AŞ, operasyonel kapasitesini geliştirerek teslimat süreçlerinde hız ve verimliliği artırdı. Ocak-Haziran döneminde günde ortalama 1 milyonun üzerinde kargo kabul ve teslimi yapılırken yoğun dönemlerde bu sayı 3 milyonun üzerine çıktı. Artan gönderi hacmine rağmen kargo teslimatlarında başarı seviyesi yükseldi ve teslimat oranı yaklaşık yüzde 95'e yaklaştı.
en çok gönderi kabul ve teslim edilen iller:
Uraloğlu, yılın ilk yarısında en fazla gönderi kabul edilen ilin İstanbul olduğunu, İstanbul'u Ankara, İzmir, Kocaeli ve Bursa illerinin takip ettiğini belirtti. Aynı dönemde en fazla gönderi teslimatı yapılan iller ise sırasıyla İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya olarak kaydedildi. Bu dağılım, e-ticaret ve nüfus yoğunluğunun gönderi akışına doğrudan yansıdığını gösteriyor.
dijital dönüşüm ve yenilikçi uygulamalar:
PTT AŞ'nin operasyonel başarısında dijital dönüşüm projelerinin belirgin bir payı bulunuyor. Bakan Uraloğlu, kargo ücretinin alıcı tarafından ödendiği veya teslimatta tahsilat gereken gönderiler için Yakın Alan İletişimi (NFC) destekli tahsilat uygulamasının hayata geçirildiğini açıkladı. Bu uygulama ile el terminalleri üzerinden müşterilere kredi kartıyla ödeme imkânı sağlandı ve 2026 yılında yaklaşık 300 bin gönderinin teslimatında bu yöntem kullanıldı.
Ayrıca SMS ile Talimat hizmetiyle gönderi sahipleri teslimat tercihini kolaylıkla belirleyebiliyor. Komşuma Bırakılsın, Kapıma Bırakılsın, Bina Görevlisi/Güvenliğe Bırakılsın, Kargomat’a Bırakılsın ve PTT İş Yerine Bırakılsın seçenekleri teslimat süreçlerine esneklik kazandırdı.
araç takip ve müşteri hizmetleri iyileştirmeleri:
PTT AŞ, teslimat süreçlerinde uçtan uca görünürlük sağlamak üzere Araç Takip Sistemi entegrasyonunu tamamladı ve Canlı Takip Hizmeti'ni devreye aldı. Canlı Takip Hizmeti ile alıcılar gönderilerinin dağıtım durumunu ve konum bilgilerini anlık olarak takip edebiliyor, bu da teslimat şeffaflığını artırıyor.
Bakan Uraloğlu, e-ticaretin büyümesine paralel olarak özellikle yıl sonu kampanya dönemlerinde yoğunlaşan gönderi trafiğine yönelik altyapı yatırımlarının sürdüğünü vurguladı. Çağrı merkezi hizmetlerinde dijital kanalların etkin kullanımı yaygınlaştırılarak müşteri taleplerinin daha hızlı sonuçlandırılması ve hizmet süreçlerinin daha verimli yönetilmesi hedefleniyor. Uraloğlu, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmaya yönelik çalışmaların devam ettiğini belirtti.
ULAŞTIRMA VE ALTYAPI BAKANI ABDULKADİR URALOĞLU AÇIKLAMADA BULUNDU