Tarsus'ta nikah dairesinde eşitlik ve güler yüz vurgusu
Tarsus belediyesinde yayımlanan talimatın kapsamı:
Tarsus Belediyesi Evlendirme İşleri Şefliğinde görevli personele gönderilen yazılı talimatla, nikah dairesine başvuran tüm vatandaşlara ayrım gözetilmeksizin saygılı, ilgili ve güler yüzlü hizmet verilmesi istendi. Talimat, birim yetkilisi Kadir Somer imzasıyla personele iletildi.
Yazıda, nikah dairesine başvuran vatandaşların dini, dili, ırkı, mezhebi, görünüşü, giyimi, makamı veya mevkisi ne olursa olsun aynı anlayışla karşılanmasının gerektiği vurgulandı. Personelden, iş ve işlemlerin mevzuat çerçevesinde hızlı ve düzenli şekilde tamamlanması bekleniyor.
İhtilaf ve mevzuat durumunda izlenecek adımlar:
Talimat metninde ayrıca personelin hizmet sunumu sırasında ortaya çıkan anlaşmazlıklarda vatandaşla tartışmaya girmemesi açıkça belirtildi: vatandaşla polemiğe girilmeyecek. Mevzuat nedeniyle yerine getirilemeyen işlemler, ilgili kanun maddesi gösterilerek vatandaşa açık ve anlaşılır şekilde anlatılacak.
Sorunun devam etmesi halinde personelin durumu derhal sıralı amirlere bildirmesi istendi. Bu yaklaşım, hem hizmet kalitesinin korunması hem de vatandaşla ilişkilerde yanlış anlaşılmaların önlenmesi amacı taşıyor.
Belediyenin hizmet yaklaşımı ve mesajın önemi:
Tarsus Belediye Başkanı Ali Boltaç tarafından benimsenen vatandaş odaklı belediyecilik ve kamu hizmetlerinde eşitlik anlayışının, belediyenin farklı birimlerinde uygulamaya yansıdığı kaydedildi. Evlendirme İşleri Şefliğine iletilen talimatın, doğrudan temasta bulunan hizmet birimlerinde güler yüz, saygı ve çözüm odaklı yaklaşımın önemini vurguladığı belirtildi.
Yeni göreve başlayan Evlendirme İşleri Şefi Kadir Somer'in personele ilettiği ana mesaj özetle şu şekilde aktarıldı: Kim olursa olsun, her vatandaşa eşit, saygılı ve güler yüzlü hizmet.
TARSUS BELEDİYESİ EVLENDİRME İŞLERİ ŞEFİ KADİR SOMER PERSONELE GÜLER YÜZ TALİMATI VERDİ