Hatay Büyükşehir Belediyesi'nden il genelinde koordinasyon atağı
Hatay Büyükşehir Belediyesi (HBB), vatandaş taleplerine daha hızlı, planlı ve etkin çözüm üretmek amacıyla ilçe belediyeleriyle kapsamlı bir iş birliği modeli hayata geçiriyor.
Mehmet Öntürk'ün talimatıyla adil ve eşit hizmet hedefi
HBB Başkanı Mehmet Öntürk'ün 15 ilçeye adil ve eşit hizmet anlayışı doğrultusunda, belediyeler arası koordinasyonu güçlendirecek yeni bir sistem kuruluyor. Sistem, il genelindeki talep ve şikayetlerin verimli yönetilmesini sağlayacak şekilde tasarlandı.
Havuz sistemi: Talepler tek merkezde toplanacak
HBB tarafından geliştirilen havuz sistemi ile vatandaş talepleri ve il genelindeki sorunlar tek merkezde toplanarak değerlendirilecek. İlçe belediyeleri ile Büyükşehir Belediyesi, gelen başvuruları karşılıklı olarak sistem üzerinden birbirlerine iletebilecek. Ortak akılla yürütülecek süreçte, analizler sonucunda ilgili kurum ve belediyeler sorumluluk alanlarına göre çözüm üretmek üzere harekete geçecek.
Kurumsal entegrasyon ve bürokrasiyi azaltma
HBB Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı koordinasyonunda düzenlenen bilgilendirme toplantısına ilçe belediyelerinin temsilcileri ve sorumluları katıldı. Yetkililer, havuz sistemine diğer kamu kurumlarının da entegre edilmesinin planlandığını belirterek, vatandaşların artık bürokrasiyle zaman kaybetmeden sorun ve taleplerini doğrudan ilgili kuruma iletebileceklerini vurguladı.
7/24 erişim: ALO 153
Yetkililer ayrıca, 'Her Anınızda Yanınızdayız' anlayışıyla ALO 153 hattının 7 gün 24 saat hizmet verdiğini hatırlattı. Yeni sistemin devreye girmesiyle birlikte hizmet süreçlerinin daha şeffaf ve hızlı yönetilmesi hedefleniyor.
HATAY BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ TARAFINDAN HAYATA GEÇİRİLECEK SİSTEMLE BELEDİYELER VE KAMU KURUMLARI ARASINDAKİ KOORDİNASYONUN GÜÇLENDİRİLMESİ PLANLANIYOR.
