Yapay Zeka, Müşteri Deneyimi Yönetiminde Devrim Yaratacak
Yapay zeka ve dijital dönüşüm, müşteri deneyimi yönetiminde 2025'e kadar kritik bir rol oynayacak.
Müşteri Deneyimi Yönetiminde Yeni Bir Dönem: Yapay Zeka Müşteri Deneyimi Yönetimi ve Teknolojileri Derneği (MDYD) tarafından yayınlanan "Müşteri Deneyimi Yönetimi Araştırması", yapay zeka ve dijital dönüşüm odaklı iş modellerinin, şirketler için rekabette ciddi avantajlar sağlayacağını ortaya koydu. MDYD Yönetim Kurulu…