Otel Rezervasyonu İptali: Avukatın Zaferi
Adana Tüketici Mahkemesi, gerekçesiz iptal edilen otel rezervasyonu için manevi tazminat talep eden avukat Nazan Akça Subaşı lehine karar verdi. Subaşı, ailesiyle tatil için internet üzerinden yaptığı rezervasyonun haksız yere iptal edilmesi sonrası hukuk mücadelesini kazandı.
Nazan Akça Subaşı, geçen yıl indirimli paketle 3 kişilik rezervasyon yaptırdığı Antalya'nın Manavgat ilçesindeki beş yıldızlı otelin kapısında karşılaştığı durumu AA muhabirine şöyle anlattı: "28 Temmuz 2024'te eşi ve kızıyla otele gittiğimde, resepsiyon görevlisi dekontumu kontrol etti ve bize kol bilekliği taktı. Oda numaralarımızı beklerken otel müdürü C.G, onay formunun sisteme düşmediğini iddia ederek bizi bekletti."
Subaşı, acente yetkililerinin rezervasyonla ilgili sorun olmadığını bildirdiğini, ancak otel müdürünün kendilerine kalış izni vermeyerek, sözleşmeyi yırtma cüretini gösterdiğini ifade etti. "Bizi neden bekletiyorsunuz, onay düşmüş, kolluklarımızı da verdiniz, biz sizinle sözleşme de imzaladık" dedik, ancak müdür bu durumu önemsemedi."
Yaşadığı mağduriyetle ilgili durumu Manavgat İlçe Jandarma Komutanlığına ileten Subaşı, ardından Adana 1. Tüketici Mahkemesi'nde manevi tazminat davası açtı. Mahkeme, otelin haksız fiilde bulunduğuna hükmederek 10 bin lira manevi tazminat “Tatilde huzurla geçirmemiz gereken zamanı büyük sıkıntılarla yaşadık” diyen Subaşı, ayrıca şu ifadeleri kullandı: "Yılda bir kere fırsat bulup gittiğimiz tatil, tam anlamıyla bir kabusa dönüştü. Kızım, aqua parkta geçirmesi gereken zamanı jandarma ile harcamak zorunda kaldı. Yaşadığımız acı, elem ve ıstırap için bu manevi tazminat davasını kazandık. Dilerim, bu karar haksızlık yapan diğer beş yıldızlı otellere ders olur." Adana'da yaşayan avukat Nazan Akça Subaşı, ailesiyle tatil için internet üzerinden yaptırdığı bir günlük konaklama rezervasyonunu "gerekçe göstermeden" iptal eden otele açtığı manevi tazminat davasını kazandı.
