Tüketici Şikayetleri Artıyor
Tüketiciler Konfederasyonu Genel Başkan Vekili Aziz Koçal, tüketici şikayetlerinin önemli bir artış gösterdiğini açıkladı. Tüketiciler, özellikle ayıplı mal ve hizmetlere dair yapılan şikayetlerle birlikte GSM abonelikleri, yanıltıcı indirimler ve taklit ürünlerle ilgili sorunları gündeme getiriyor.
Ayıplı Ürün Şikayetleri Öne Çıkıyor
Koçal, her yıl 15 Mart Dünya Tüketiciler Günü'nün yer aldığı haftanın Tüketiciyi Koruma Haftası olarak kutlandığını belirtti. Ayıplı ürün şikayetlerinde en çok ayakkabı gibi ürünlerin öne çıktığını vurguladı. 2024 yılı itibarıyla kargolara yönelik şikayetlerin de arttığına dikkat çeken Koçal, tüketicilerin siparişlerinin haber verilmeden iptal edilmesi gibi sorunlarla sık karşılaştığını ifade etti.
Fiyat Artışları ve Taklit Ürünler
Koçal, fiyat artışları ile birlikte taklit ve tağşiş ürünlerin yaygınlaşmasının ciddi bir sorun haline geldiğini söyledi. Bu yılın ilk iki ayında e-ticaret platformları, GSM operatörleri ve kargolarla ilgili şikayetlerin devam ettiğini aktardı. Tüketicilerin haklarını öğrenerek şikayet yollarına başvurmaları gerektiğini vurguladı.
Aidat Şikayetleri ve Bilinçlenme
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, tüketici şikayetlerinde geçen yıla kıyasla bir artış yaşandığını belirtti. Tüketicilerin hak arama bilincinin gelişmesi ile şikayet yollarının kolaylaşmasının bu artışta etkili olduğunu söyledi. Güllü ayrıca, aidat şikayetlerinin de artış gösterdiğini ekledi.
Perakende Ticaret ve Şikayetler
Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, Ticaret Bakanlığı verilerine göre, başvuruların çoğunluğunun perakende ticaret sektöründen geldiğini aktardı. Tüketicilerin genellikle ayıplı mal ve hizmet konularında hakem heyetlerine başvuruda bulunduklarını ifade etti.
Tüketicilerin Bilinçlenmesi Gerekiyor
Deniz, 2012’den beri tüketici haklarıyla ilgili gelişmeleri takip ettiklerini ve çeşitli il ve ilçelerdeki tüketici hakem heyetleriyle ortak çalışmalar yaptıklarını belirtti. Tüketicilerin, olumsuz durumlarla karşılaştıklarında hak aramaktan vazgeçmemelerini önerdi.
