Tunceli'de Ekim Ayında 984 bin 453 TL'lik Tüketici Şikayeti
Tunceli Ticaret İl Müdürlüğü Tüketici Hakem Heyeti, ekim ayında 51 başvuru alırken toplam 984 bin 453 TL tutarındaki uyuşmazlık dosyalarını inceledi. Ay boyunca 58 dosya karara bağlandı.
Başvuru ve sektör dağılımı
Heyete ulaşan başvuruların toplam uyuşmazlık tutarı 984 bin 453 TL olarak kaydedildi. Şikayetlerin sektörlere göre dağılımı şöyle: perakende ticaret 36, abonelik hizmetleri 5, diğer hizmetler 3, finansal hizmetler 3, ulaşım/sağlık/eğitim 3 ve turizm hizmetleri 1.
Karar dağılımı
Heyet, ekim ayında toplam 58 dosya hakkında karar verdi. Kararlara göre tüketici lehine 18, satıcı/sağlayıcı lehine 38 ve görevsizlik yönünde 2 karar verildi; satıcı ve sağlayıcı lehine kararların daha fazla olduğu görüldü.
Açıklama ve eğitim çalışmaları
Tunceli Ticaret İl Müdürü Kayahan Topal, tüm başvuruların titizlikle incelendiğini belirterek şunları söyledi: "Tüketicilerimizin haklarının korunması için çalışmalarımız aralıksız sürüyor. Vatandaşlarımız, Tüketici Hakem Heyeti başvurularını e-Devlet üzerinden son derece kolay bir şekilde gerçekleştirebilir ya da il müdürlüğümüze gelerek yüz yüze başvuru yapabilirler".
Topal, tüketici eğitimlerinin önemine de dikkat çekerek ekledi: "Tüketicilerimizin birçoğu aslında haklı olmalarına rağmen yanlış başvuru nedeniyle mağduriyet yaşayabiliyor. Bu nedenle tüketicilerin bilinçlenmesi ve mağduriyet yaşamaması adına Tunceli Valimiz Sayın Şefik Aygöl’ün talimatları doğrultusunda tüketici bilinçlendirme eğitimleri veriyoruz. Bu eğitimleri belirli aralıklarla şehrimizde sürdürmeye devam edeceğiz".
TUNCELİ TİCARET İL MÜDÜRLÜĞÜ TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ, EKİM AYINDA 51 BAŞVURU ALIRKEN TOPLAM 984 BİN 453 TL TUTARINDAKİ UYUŞMAZLIK DOSYALARINI İNCELEMEYE ALDI. AY BOYUNCA 58 DOSYA KARARA BAĞLANDI.
