Şırnak'ta 112'ye Gelen 549 bin 377 Çağrı: Her 10 Çağrıdan 6'sı Asılsız
2025 verileri, asılsız çağrı sorununu gözler önüne serdi
Şırnak 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü, 2025 yılı boyunca vatandaşların en zor anlarında hizmet vererek 549 bin 377 çağrıyı yanıtladı. Ancak her 10 çağrıdan 6'sının asılsız olduğu belirlendi; bu durum merkezde ciddi bir sorun oluşturuyor.
Yıl içinde gelen çağrıların yüzde 63'ü asılsız olarak kayıtlara geçti. Bu oranın karşılığı yaklaşık 350 bin çağrıya tekabül ediyor. 112 personeli, hayatla ölüm arasındaki ince çizgide görev yaparken asılsız çağrılar gerçek acil vakalara ulaşımı geciktirebiliyor.
112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Erhan Tatar, asılsız çağrıların hayati risk oluşturduğuna dikkat çekti ve vatandaşları hattı yalnızca acil durumlar için aramaya çağırdı. Mevzuat kapsamında 112'yi gereksiz yere meşgul edenlere bin 882 lira, asılsız ihbarda bulunanlara ise 18 bin 823 lira idari para cezası uygulandığını belirtti.
Olumsuz tabloya rağmen olumlu bir gelişme de kaydedildi: okullarda öğrencilere verilen bilinçlendirme eğitimleri sayesinde asılsız çağrı oranı düştü. 2024'te yüzde 71 olan asılsız çağrı oranı, 2025'te yüzde 63'e geriledi. Bu düşüş, erken yaşta verilen eğitimin ve doğru bilgilendirmenin etkisini ortaya koyuyor.
112 hattına gelen örnek çağrılar arasında "yurtiçi kayıtsız telefonum açılmadı, göz polikliniğine randevu alacaktım, PIN kodumu unuttum, elektrik faturamı ödedim, ne zaman gelir? Televizyon kanallarım silindi, internetim kesildi" gibi acil olmayan talepler yer aldı; bu tür çağrılar, daha acil durumda olan vatandaşların yardım almasını engelledi.
Şırnak 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü, vatandaşların duyarlılığıyla daha hızlı, etkin ve hayat kurtarıcı bir hizmet sunmayı hedeflediklerini belirterek, 112 gereksiz yere meşgul edildiğinde, bir başkasının hayatı tehlikeye girebilir uyarısında bulundu.
ŞIRNAK 112 ACİL ÇAĞRI MERKEZİ MÜDÜRLÜĞÜ, 2025 YILI BOYUNCA VATANDAŞLARIN EN ZOR VE EN KRİTİK ANLARINDA KESİNTİSİZ HİZMET SUNARAK TOPLAM 549 BİN 377 ÇAĞRIYI YANITLADI. HAYATLA ÖLÜM ARASINDAKİ İNCE ÇİZGİDE GÖREV YAPAN 112 PERSONELİ, HER ÇAĞRIDA VATANDAŞLARIN YANINDA OLDU.
