Samsun 2025: Tüketici Hakem Heyetlerine En Fazla Şikâyet Ayakkabıdan
Samsun Ticaret İl Müdürlüğü verilerine göre, 2025 yılında tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuruların en fazla ayakkabı sektörüne yönelik olduğu bildirildi. Samsun genelinde hakem heyetleri, 15 bin 130 karara ulaşırken, başvuruların toplam parasal değeri 198 milyon 698 bin 8 lira 73 kuruş olarak kayıtlara geçti.
Genel başvuru verileri
Açıklamaya göre, 2025 yılında Samsun genelinde tüketici hakem heyetlerine 15 bin 620 başvuru yapıldı. Bu mekanizma, tüketiciler ile satıcı ve sağlayıcılar arasındaki uyuşmazlıkların çözümünde adil, hızlı ve düşük maliyetli bir alternatif sunuyor ve yargının iş yükünü önemli ölçüde azaltıyor.
En çok şikâyet ayakkabı sektöründe
Hizmet ve ürün bazında yapılan değerlendirmede, başvuruların %16,772 bin 620 başvuru yapıldığı belirtildi. Diğer öne çıkan ürün ve hizmetler arasında şunlar yer aldı:
Kıyafet: %6,17 — 963 başvuru
Cep telefonu: %4,80 — 750 başvuru
Beyaz eşya: %4,42 — 690 başvuru
Mobilya: %3,59 — 560 başvuru
GSM aboneliği: %3,50 — 547 başvuru
Kredi kartı üyelik ücreti: %2,48 — 388 başvuru
İnternet aboneliği: %2,38 — 371 başvuru
Elektrik süpürgesi: %1,92 — 300 başvuru
Perakende ticaret zirvede
Sektörel dağılıma göre, başvuruların %59,03'ü perakende ticaret sektörüne ait olup, bu alanda 9 bin 220 başvuru kaydedildi. Perakende ticareti, abonelik hizmetleri (%8,55 — 1 bin 336 başvuru) ve finansal hizmetler (%7,34 — 1 bin 147 başvuru) takip etti.
Yetkiliden çağrı
Samsun Ticaret İl Müdürü Kürşat Turpçu, tüketicilerin haklarını aramaktan çekinmemeleri gerektiğini belirterek, tüketici hakem heyetlerinin etkin ve güvenilir bir başvuru yolu olduğunu vurguladı.
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNE 2025 YILINDA YAPILAN BAŞVURULARDA EN ÇOK ŞİKÂYET AYAKKABI SEKTÖRÜNDE YAŞANDI. SAMSUN GENELİNDE TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ TARAFINDAN 198 MİLYON 698 BİN TL’Yİ AŞAN UYUŞMAZLIK KARARA BAĞLANDI.
