Çarşamba Ticaret Borsası’nda dijital dönüşüm protokolü
Orta Karadeniz Kalkınma Ajansı (OKA) ile Çarşamba Ticaret Borsası (ÇTB) arasında "Kurumsal Dijitalleşme ve Hizmet Gelişimi Projesi" için protokol imzalandı. OKA Genel Sekreteri Mehlika Dicle, Çarşamba Ticaret Borsası Yönetim Kurulu Başkanı Kazım Yılmaz ve Genel Sekreter Sercan Yaşar törende hazır bulundu.
Projenin hedefleri
Gerçekleştirilecek proje kapsamında Çarşamba Ticaret Borsası’nın kurumsal kapasitesinin dijital altyapıyla güçlendirilmesi, hizmet süreçlerinin modernize edilmesi ve üyelere sunulan hizmet kalitesinin uluslararası standartlara taşınması hedefleniyor. Proje, OKA'nın 2026 İhracatta İkiz Dönüşüm Teknik Destek Programı kapsamında destekleniyor.
Uygulama ve kazanımlar
TR83 Bölgesi’nin en önemli tarımsal ihracat ürünü olan fındık ticaretinde etkin bir rol sahibi olan ÇTB, kalite yönetim sistemlerini dijital ortama taşıyarak Kağıtsız Ofis uygulamasına geçecek. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ile ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi dijital altyapıyla entegre edilerek üye odaklı hizmet anlayışı daha da güçlendirilecek.
Proje dört ay (120 günlük) sürecek; mevcut kurumsal süreçler analiz edilecek, dijital dönüşüm yol haritası hazırlanacak, TOBB Akreditasyon Sistemi kriterlerine uygun yeni uygulamalar geliştirilecek ve borsa personeline kapsamlı teknik eğitimler verilecek. Proje sonunda dijital dokümantasyon sistemi ile dijital şikâyet yönetim modülü devreye alınarak süreçlerin daha hızlı, şeffaf ve izlenebilir hâle gelmesi sağlanacak.
Yetkililerin açıklamaları
Çarşamba Ticaret Borsası Yönetim Kurulu Başkanı Kazım Yılmaz şunları söyledi: "Üyelerimize daha hızlı, kaliteli ve sürdürülebilir hizmet sunabilmek için kurumsal altyapımızı sürekli geliştiriyoruz. OKA’nın desteğiyle hayata geçireceğimiz bu proje sayesinde hem dijital dönüşüm sürecimizi hızlandıracak hem de TOBB Akreditasyon Sistemi kapsamında kurumsal kapasitemizi daha da güçlendireceğiz".
OKA Genel Sekreteri Mehlika Dicle ise teknik destek programlarının bölgedeki kurumların rekabet gücünü artırmayı amaçladığını belirterek, dijitalleşme ve yeşil dönüşüm odaklı projelerin hem kurumsal verimliliğe hem de bölgesel kalkınmaya önemli katkılar sağlayacağını ifade etti.
Uygulama takvimi
120 günlük uygulama döneminin tamamlanmasının ardından geliştirilen dijital sistemler Çarşamba Ticaret Borsası bünyesinde aktif olarak kullanılmaya başlanacak. Proje, özellikle fındık ihracatçısı üyelerin işlemlerini hızlandırmayı, kurumsal hafızayı dijital ortamda güvence altına almayı ve hizmet süreçlerini veri odaklı yönetmeyi amaçlıyor.
ORTA KARADENİZ KALKINMA AJANSI (OKA) İLE ÇARŞAMBA TİCARET BORSASI (ÇTB) ARASINDA "KURUMSAL DİJİTALLEŞME VE HİZMET GELİŞİMİ PROJESİ" İÇİN İMZALAR ATILDI.
Henüz yorum yapılmamış
Bu içerik hakkında ilk yorumu siz yapın!