Eksim Holding'in mobil doğrulama hamlesi
Eksim Holding, grup şirketlerinde müşteri deneyimini geliştirme hedefiyle sürdürdüğü dijital dönüşüm yatırımlarına bir yenisini ekledi. Sektörde ilklerden sayılan bu uygulama ile DEPSAŞ Enerji müşterileri, Güneydoğu Anadolu Bölgesi'ndeki 6 il içinde kimlik doğrulaması gerektiren yeni abonelik işlemlerini doğrudan mobil uygulama üzerinden tamamlayabiliyor.
Nasıl çalışıyor:
DEPSAŞ Mobil uygulamasına entegre edilen dijital kimlik doğrulama çözümünde kullanıcılar, akıllı telefonlarındaki NFC özelliğini kullanarak kimliklerini okutuyor, ardından uygulama içinden fotoğraf kaydıyla doğrulamayı tamamlıyor. Bu sayede işlemler saniyeler içinde sonuca ulaşıyor ve kullanıcıların fiziki hizmet noktalarına gitmesine gerek kalmıyor; süreç hem hızlı hem de güvenli şekilde yürütülüyor.
Uygulamanın kapsamı ve fonksiyonları:
Yenilenen DEPSAŞ Mobil, yeni abonelik başvurusu, abonelik sonlandırma, geçici açma-kapama, randevu alma, fatura itirazı, güvence bedeli iade talebi, fatura ödeme, tüketim takibi ve planlı kesinti sorgulama gibi birçok işlemi tek platformda topluyor. Yeni devreye alınan dijital kimlik doğrulama hizmetinden ilk etapta yıllık tüketimi 15 bin kW üzerindeki serbest tüketici statüsündeki yeni aboneler faydalanabilecek.
Sami Saraç: Müşterilerimize sunduğumuz dijital kimlik doğrulaması hizmeti, grup şirketlerimiz genelinde teknoloji odaklı dönüşüm yaklaşımımızın en somut örneklerinden biri oldu. Burada amacımız en son teknolojiyi kullanarak müşterilerimizin hayatını kolaylaştıracak en yeni çözümü kendileriyle buluşturmak. Sağladığımız teknolojiyle müşterilerimiz bulundukları yerden saniyeler içerisinde kimliklerini dijital olarak doğrulayarak işlemlerini kolayca yapabiliyorlar. Kendi alanında bir ilk olan bu çözümün sektörümüzdeki diğer şirketlere de örnek olacağına inanıyoruz. Ar-Ge merkezimiz ve mühendislerimizle müşterilerimiz için yenilikçi teknolojik çözümler üretmeye ve sektörümüze değer katmaya devam edeceğiz.
Eksim Holding'in bu adımı, enerji sektöründe dijital işlemleri mobil platformlara taşıma eğilimini güçlendiriyor ve müşteri deneyimini merkeze alan dönüşümün hızlanacağına işaret ediyor.
EKSİM HOLDİNG TEKNOLOJİ BAŞKANI SAMİ SARAÇ
Henüz yorum yapılmamış
Bu içerik hakkında ilk yorumu siz yapın!