Elazığ 112 hattında asılsız ihbarlar hizmeti zorluyor

Elazığ 112 çağrı merkezine gelen ihbarların yarıdan fazlası asılsız

İçişleri Bakanlığı tarafından acil çağrıları tek merkezde toplamak amacıyla hizmete açılan Elazığ 112 Acil Çağrı Merkezi, 1 Ocak ile 31 Temmuz tarihleri arasında gelen çağrılarda yüksek oranda gereksiz talep ile karşılaştı. Merkez, söz konusu dönemde toplam 358.097 çağrı karşıladı; bunların 153.558’i vakaya dönüşürken, 204.539 çağrı asılsız veya gereksiz olarak kayıtlara geçti.

Personel, çalışma düzeni ve bilgilendirme çalışmaları:

Merkezde yaklaşık 185 personel ile 7/24 esasına göre hizmet veriliyor. 112 Acil Çağrı Merkezi Kalite Koordinasyon ve Birim Sorumlusu Şehmus Avcı, merkezdeki yoğunluğu ve yürütülen çalışmaları özetledi. Avcı, Sağlık Bakanlığı tarafından yapılan tanıtım faaliyetleriyle asılsız ve gereksiz aramalarda düşüş gözlemlendiğini; müdürlük olarak okullarda, Kur’an kurslarında ve eğitim merkezlerinde düzenli seminerler gerçekleştirildiğini belirtti.

Yaptırımlar, uyarılar ve sonuçları:

Yılın ilk yedi ayında 112 hattını gereksiz yere arayan 7 kişiye idari para cezası uygulandı. Avcı, gereksiz aramaların hem mali hem de manevi sonuçları olduğuna dikkat çekti ve vatandaşlara hattı meşgul etmemeleri çağrısında bulundu. Kabahatler Kanunu gereğince gereksiz aramalara ilişkin idari para cezası 1.882 TL olarak uygulanıyor; tekrarı halinde ceza iki katına çıkıyor ve üçüncü kez yineleme durumunda Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunuluyor. Asılsız ihbarlarda ise ceza tutarı 18.883 TL olarak belirtilmiş; benzer tekrar mekanizması burada da uygulanıyor.

Avcı, her saniyenin hayati öneme sahip olduğunu vurgulayarak, gereksiz çağrıların gerçek vakalara müdahaleyi geciktirebileceğini, bu nedenle vatandaşların 112 numarasını sadece gerçek acil durumlarda kullanmasını istedi.

ELAZIĞ 112 ACİL ÇAĞRI MERKEZİ’NE GELEN 358 BİN ÇAĞRIDAN 153 BİNİ VAKAYA DÖNÜŞÜRKEN, 204 BİNİ ASILSIZ ÇAĞRI OLARAK KAYITLARA GEÇTİ